馊主意猛药点子和妙方,您的知识管理做

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作为中国知识管理的主要倡导者和推动者、中国知识管理国家标准主要参与制定者，蓝凌副总裁、蓝凌研究院院长夏敬华博士在知识管理领域积累了深厚的经验。本文将分享夏博在知识管理领域的真知灼见，为众企业进行知识管理建设提供更好地指导。曾听一企业家说：“不做知识管理，再大的公司也是小公司，因为每个人只能得到身边几个人的帮助！再久的公司也是新公司，因为所有的事情都要重新来做。”这是说的知识管理对企业发展的重要性，具体到不同规模的企业或组织，他们对知识管理的出发点是不一样的。正好最近在一个市场活动中接受媒体访谈，其中一个问题就是“集团型大企业与中小企业推动知识管理会有什么不同？“我想，大企业体量大、组织复杂、业务类型多、可供复用的经验、方法、知识的量也较大，知识管理推进起来是个较为复杂的系统工程，这往往会要求其知识管理先做顶层设计，配套组织，并寻找关键突破点，在此基础上进行推广和制度化。而中小企业往往不同，当务之急是如何更好地活着，知识管理如果能够让产品知识更好传递一线、让金牌销售经验更好扩散，让新人更加快速入模，这些点上的突破会容易得到中小企业认同。馊主意、猛药、点子和妙方推而广之，我们总结出了目前知识管理实践中四种典型做法，称之为馊主意、猛药、点子和妙方。1、馊主意所谓馊主意往往是纯技术导向观点，认为建个文档库或更高级一点的知识仓库，就是知识管理的全部，而对于业务需求和管理目标本身往往没有画心思研究透测，往往造成两种结果：一是有系统无知识、二是有系统有知识却很少有人用，这样的知识管理是很难有持久生命力的。2、猛药而猛药则是企业领导层自上而下的进行知识管理规划、部署和统一行动，往往涉及面广、需要投入资源大、见效周期长。没有领导层的高瞻远瞩和坚定意志，没有得力组织的统筹推进，猛药往往会在企业里水土不服、难以见效。3、点子点子是那些显而易见的、短平快见效的知识管理项目，往往聚焦于特定人群或岗位赋能，比如绝味鸭脖的新人快速入模赋能、老百姓大药房的店长知识门户、同策地产的一线精英案例收割行动等，此类做法服务人群明确、目标明确、价值点明确，往往容易取得较好的效果。4、妙方妙方则比点子更复杂一点，不是一类岗位，更

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